1. Schritt: Man kündigt beim alten Anbieter. Als Antwort bekommt man folgendes Schreiben:

Kundennummer: 1234567 (Anm: Natürlich für diesen Blog-Beitrag alles anonymisiert)
Kundenkonto: 8765648
Kartennummer: 612345
Rufnummer: 0179 / 123 123 4

Thema: Fehlende Daten für die Bearbeitung Ihres Auftrages an T-Mobile

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir möchten schnell für Sie tätig werden, brauchen hierfür allerdings noch einige Angaben. Bitte ergänzen Sie auf Ihrem Schreiben – gerne auch handschriftlich – die T-Mobile- Ruf- und Kartennummer und senden Sie uns Ihr Schreiben noch einmal zu. [..] Als Alternative können Sie uns auch gerne dazu anrufen [..]

Man kann auch einfach dieses Schreiben nehmen, den  “Wir brauchen noch Ihre Ruf- und Kartennummer” handschriftlich mit einem Pfeil versehen, der auf den Kopf des Schreibens zeigt (da, wo Ruf- und Kartennummer angegeben waren) und dann wieder zurückfaxen.

2. Schritt: Man sucht sich einen neuen Tarif aus. Bei mir war es O2O, den es aber in zwei Versionen gibt: Als Aktionspreis (15 Cent/Minute, max. 40 Euro) und mit Online-Bonus (12 Cent/Minute, max. 48 Euro). Je öfter man auf der Seite rumgeklickt hat, desto mehr andere Versionen gab es (u.a. 13 Cent/Minute, max. 51 Euro), aber ich wollte den für 12 Cent/48 Euro und habe dort auf Bestellen geklickt.

3. Schritt: Wenn man das Online-Formular ausfüllt, steht im hellgrau-auf-weissen Kleingedruckten dann, dass man doch den 15/40-Tarif gewählt habe. Davon nicht irritieren lassen. Man merkt aber, dass es ein anderer Tarif sein muss, denn es fallen keine Versandkosten an (während beim Bestellvorgang des 15/40-Tarifes noch 4 Euro Versandkosten fällig geworden wären).

4. Schritt: Dieser Tarif ist nur für Selbständige möglich und man muss auch angeben, welche Rechtsform usw. man ist. Eigentlich sollte man gerade dann doch erwarten, dass “Rechnung an die Firma und vom Firmenkonto abbuchen” kein großes Problem sein sollte. Aber genau das ist leider nicht möglich. Egal, weiter im Text…

5. Schritt: Zum Schluß bekommt man eine Bestätigung des Auftrages. Welchen Tarif man jetzt hat, weiß man immer noch nicht, aber laut der Bestätigung beträgt die Setup immerhin 0 Euro (statt laut Preisliste, Webseite und Bestell-Assistent eigentlich 25 Euro).

6. Schritt: Jetzt bekommt man von O2 noch eine Mail, dass man “unter Angabe der Kundennummer” (die man noch gar nicht kennt) bitte noch eine Kopie vom Handelsregister-Auszug mailen soll.

Mal sehen, wie das noch weitergeht…

Ich hätte anzubieten (ich würde dann jeweils die Version etwas telefontauglicher machen, Bässe rausnehmen etc, einigen Anrufern ist ja sogar die Orchester-Version von last christmas zu “hart”):

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und ggf. für jetzt noch bis Jahresende:

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Die Abstimmung erfolgt in geheimer Wahl, bitte mir einfach eine Mail schicke…

Die Wochenschau von heumarkt-54.de möchte hier ein bisschen gegensteuern und den Blick für die Details schärfen. Sie ist Kommentar, Ausblick und Analyse. Sie ist, so es die Bröckchenlage zulässt, Rück- wie Vorschau zugleich.

Was war (Woche bis Freitag, 11.12.09):

• Sojamilch zum Aufschäumen für Kaffee spaltete die Nationen. Rolf findest’s gut, Stefan hält sie für ungeeignet.
• Dennis hat einen lustigen Bug im Flinkster-Webinterface gefunden. Er ist aber zu feige, einen Beitrag zu schreiben.
• Tobi hat jetzt einen neuen Eingangsstempel, der sich selbst “kissed”, also so ein Ding mit eingebautem Stempelkissen. Macht ihm genauso viel Spaß wie Joern…
• Der REWE bietet jetzt auch eine warme Fleischtheke … lecker!
• Es wird Winter. Man merkt es, weil unsere Heizungsanlage sich mehrfach täglich selbst entlüftet (man hört dann ein leises Zischen)

Was war (Woche bis Freitag, 04.12.09):

• Rolf weiß jetzt, dass unser Kaffee-Vollautomat auch heisses Wasser zapfen kann.
• Dennis verbringt mehr Zeit in Farmville als im Ticketsystem
• Joern hat jetzt einen Firmenstempel. Mein Gott, macht das einen Spaß, Verträge zu stempeln.
• Unser Glühwein ist jetzt “Windows-7-ready”.
• Am Montag fängt ein neuer Zivi hier an. Wir freuen uns schon…

Was war (Woche bis Freitag, 27.11.09):

• Joern hat heute morgen auf dem Weg zur Arbeit sein Motorrad wiedergefunden. Er wusste gar nicht, dass es weg war. Er hatte die Maschine vor einigen Tagen nicht in die Garage gestellt, weil er danach noch weiterfahren wollte, und es dann offenbar vergessen.
• Rolf hat sein Fahrrad nicht mehr gefunden. Vielleicht war ihm etwas ähnliches passiert?
• Dennis hat auf der Suche nach einem Netzteil den Fußboden im Flur verdreckt
• Joern hat versehentlich Gemüse- statt Hackfleisch-Lasagne und Himbeer- statt Erdbeer-Quark zu Mittag gekauft. Wird Zeit, dass diese Woche endlich vorbei ist.
• In Köln laufen irgendwelche Verbrecher rum.

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