Seinen Mobilfunk-Provider zu wechseln ist gar nicht so einfach. Hier eine Anleitung:

1. Schritt: Man kündigt beim alten Anbieter. Als Antwort bekommt man folgendes Schreiben:

Kundennummer: 1234567 (Anm: Natürlich für diesen Blog-Beitrag alles anonymisiert)
Kundenkonto: 8765648
Kartennummer: 612345
Rufnummer: 0179 / 123 123 4

Thema: Fehlende Daten für die Bearbeitung Ihres Auftrages an T-Mobile

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir möchten schnell für Sie tätig werden, brauchen hierfür allerdings noch einige Angaben. Bitte ergänzen Sie auf Ihrem Schreiben – gerne auch handschriftlich – die T-Mobile- Ruf- und Kartennummer und senden Sie uns Ihr Schreiben noch einmal zu. [..] Als Alternative können Sie uns auch gerne dazu anrufen [..]

Man kann auch einfach dieses Schreiben nehmen, den  “Wir brauchen noch Ihre Ruf- und Kartennummer” handschriftlich mit einem Pfeil versehen, der auf den Kopf des Schreibens zeigt (da, wo Ruf- und Kartennummer angegeben waren) und dann wieder zurückfaxen.

2. Schritt: Man sucht sich einen neuen Tarif aus. Bei mir war es O2O, den es aber in zwei Versionen gibt: Als Aktionspreis (15 Cent/Minute, max. 40 Euro) und mit Online-Bonus (12 Cent/Minute, max. 48 Euro). Je öfter man auf der Seite rumgeklickt hat, desto mehr andere Versionen gab es (u.a. 13 Cent/Minute, max. 51 Euro), aber ich wollte den für 12 Cent/48 Euro und habe dort auf Bestellen geklickt.

3. Schritt: Wenn man das Online-Formular ausfüllt, steht im hellgrau-auf-weissen Kleingedruckten dann, dass man doch den 15/40-Tarif gewählt habe. Davon nicht irritieren lassen. Man merkt aber, dass es ein anderer Tarif sein muss, denn es fallen keine Versandkosten an (während beim Bestellvorgang des 15/40-Tarifes noch 4 Euro Versandkosten fällig geworden wären).

4. Schritt: Dieser Tarif ist nur für Selbständige möglich und man muss auch angeben, welche Rechtsform usw. man ist. Eigentlich sollte man gerade dann doch erwarten, dass “Rechnung an die Firma und vom Firmenkonto abbuchen” kein großes Problem sein sollte. Aber genau das ist leider nicht möglich. Egal, weiter im Text…

5. Schritt: Zum Schluß bekommt man eine Bestätigung des Auftrages. Welchen Tarif man jetzt hat, weiß man immer noch nicht, aber laut der Bestätigung beträgt die Setup immerhin 0 Euro (statt laut Preisliste, Webseite und Bestell-Assistent eigentlich 25 Euro).

6. Schritt: Jetzt bekommt man von O2 noch eine Mail, dass man “unter Angabe der Kundennummer” (die man noch gar nicht kennt) bitte noch eine Kopie vom Handelsregister-Auszug mailen soll.

Mal sehen, wie das noch weitergeht…